{"id":32,"date":"2018-02-05T18:25:49","date_gmt":"2018-02-05T18:25:49","guid":{"rendered":"http:\/\/10.10.10.68\/?page_id=32"},"modified":"2018-05-23T07:22:13","modified_gmt":"2018-05-23T05:22:13","slug":"fernwartung-go2assist","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/home\/fernwartung-go2assist\/","title":{"rendered":"Fernwartung Go2Assist"},"content":{"rendered":"

Die ASNTECH GmbH bietet f\u00fcr Ihre Kunden die M\u00f6glichkeit der Fernwartung an. Hierzu setzen wir grunds\u00e4tzlich das professionelle, sichere und plattformunabh\u00e4ngige Werkzeug Go2Assist<\/strong> der Firma LogMeIn Ireland Limited (https:\/\/get.gotoassist.com\/de-de<\/a>) ein.<\/p>\n

Nachdem Sie unsere Mitarbeiter telefonisch kontaktiert haben, klicken Sie zur Sitzungsaufnahme bitte auf den Link https:\/\/www.fastsupport.com\/<\/a> und geben Sie hier Ihren Namen und die von unserem Mitarbeiter telefonisch mitgeteilte Sitzungsnummer ein.<\/p>\n

F\u00fcr die weiteren Einrichtungs- und Kontaktaufnahmeschritte, folgen Sie bitte den Anweisungen und Hilfen, die Ihnen angezeigt werden. Gerne helfen wir Ihnen weiter, sofern Sie dies w\u00fcnschen.<\/p>\n

Rechtlicher Hinweis<\/strong>
\nDurch die Nutzung unserer Fernwartungsdienste erkl\u00e4rt sich die Person, zu der die Fernwartung aufgebaut wird (Fernwartungsnehmer), automatisch bereit, dass die ASNTECH GmbH, deren Vertreter und Mitarbeiter im Gesamten und auch einzeln, Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den nur in F\u00e4llen des Vorsatzes und grober Fahrl\u00e4ssigkeit f\u00fcr Handlungen der Personen, die zum Fernwartungsnehmer eine Fernwartung aufbaut (Fernwartungsgeber) zu vertreten hat. G\u00e4nzlich ausgenommen sind Haftungen, die nachweislich auf technische M\u00e4ngel der Werkzeuge zur Fernwartung (Fernwartungssoftware) ansich zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. Ferner stimmt der Fernwartungsnehmer automatisch, im Zweifel auch stillschweigend, dem Zugriff, der \u00c4nderung an Konfigrationen und Daten auf seinem Zielsystem (in Netzwerken in Zweifel auf alle netzwerkbildenden Komponenten und alle erreichbaren Ziele des Zielnetzwerkes) ansich vollumf\u00e4nglich zu, sofern der betreffende Zugriff bzw. \u00c4nderung f\u00fcr die Auftragserf\u00fcllung (Zweck der Fernwartung) tats\u00e4chlich und technisch erforderlich ist. Er stimmt f\u00fcr den Einsatz der Fernwartungssoftare „Go2Assist“ weiterhin einer Aufzeichnung und Speicherung der Sitzungsdaten zum Zwecke der Auswertung, des Beweises und der Abrechnung f\u00fcr einen Zeitraum von bis zu 365 Tagen zu. Danach werden die gespeicherten Aufzeichnungen automatisch gel\u00f6scht. Diese sind im Detail:<\/p>\n

Sitzungsdatum, Sitzungstyp, Firmenname, Technikername, Abonnement, Technikerhostname, Interne Techniker-IP, Externe Techniker-IP, Sitzungsbeginn, Sitzungsende, Dauer, Name des Kunden, Computerhostname, Interne Kunden-IP, Externe Kunden-IP, Host-MAC, Technikernotizen, Abrechnungsinformationen, Sitzungs-ID<\/p>\n

Beim Aufbau der Fernwartung mit der Fernwartungssoftware „Go2Assist“ stimmt der Fernwartungsnehmer ferner einer Aufzeichnung der Sitzung in Videoform und deren Speicherung f\u00fcr bis zu 90 Tagen w\u00e4hrend und nach Stattfinden der Fernwartung zum Zwecke der Auswertung und des Beweises zu. Hiernach werden die Aufzeichnungen automatisch gel\u00f6scht. Die ASNTECH GmbH erkl\u00e4rt an dieser Stelle Ihre vollumf\u00e4ngliche Beachtung der geltenden Datenschutzrechte (siehe hierzu auch Datenschutzerkl\u00e4rung). Eine Haftung in F\u00e4llen, in denen eine Weitergabe, Ver\u00f6ffentlichung bzw. ein Zugriff der durch die Fernwartungssoftware „Go2Assist“ erhobenen Sitzungs- und Videodaten an unberechtigte Dritte stattfand oder findet und hierdurch dem Fernwartungsnehmer beweisbarer Schaden entstand, ist nur dann in F\u00e4llen vors\u00e4tzlichen oder grob fahrl\u00e4ssigen Handelns durch den Fernwartungsgeber gegeben, wenn die unberechtigte Weitergabe, Ver\u00f6ffentlichung bzw. der unberechtigte Zugriff zweifelsfrei nicht durch tats\u00e4chliche oder technische Ursachen, die der Fernwartungsnehmer oder der Hersteller der Fernwartungssoftware zu vertreten hat, verursacht wurde. In allen anderen F\u00e4llen der Fernwartungen, die sich nicht der Fernwartungssoftware „Go2Assist“ bedienen (VPN-Sitzungen usw.), hat die ASNTECH GmbH, deren Vertreter und Mitarbeiter Gesamt und einzeln, Haftung und Sch\u00e4den, die wegen tats\u00e4chlicher oder technischer M\u00e4ngel der Fernwartungseinrichtungen des Fernwartungsnehmers oder eines Dritten entstehen, nur dann in vors\u00e4tzlicher oder grob fahrl\u00e4ssiger Weise zu vertreten, wenn eine unberechtigte Weitergabe, Ver\u00f6ffentlichung bzw. ein unberechtigter Zugriff dem Fernwartungsnehmer nachweisliche tats\u00e4chliche Sch\u00e4den zuf\u00fcgt und der Fernwartungsgeber durch den Fernwartungsnehmer in Form eines schriftlichen Wartungsvertrages mit der Instandhaltung und Pflege der Fernwartungseinrichtungen beauftragt war.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die ASNTECH GmbH bietet f\u00fcr Ihre Kunden die M\u00f6glichkeit der Fernwartung an. Hierzu setzen wir grunds\u00e4tzlich das professionelle, sichere und plattformunabh\u00e4ngige Werkzeug Go2Assist der Firma LogMeIn Ireland Limited (https:\/\/get.gotoassist.com\/de-de) ein. Nachdem Sie unsere Mitarbeiter telefonisch kontaktiert haben, klicken Sie zur… WeiterlesenFernwartung Go2Assist<\/span><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":7,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-32","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68,"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32\/revisions\/68"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.asntech.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}